Обращения считаются по трём целям сразу: заявки с сайта, качественные лиды из CRM и звонки — 30 + 37 + 41.
Яндекс Директ для бань под ключ: 108 обращений при чеке от 1,5 млн ₽
Расход 1 857 000 ₽ с НДС за месяц, 108 обращений, 17 197 ₽ за обращение. Компанию не называю по NDA, но цифры — из реального кабинета, скриншот ниже.
Почему бани под ключ — сложная реклама
Чек одной бани — от 1,5 до 6 миллионов рублей. Сделка редко закрывается за один звонок: сначала консультация, выезд на участок, согласование проекта и комплектации. Между первым обращением и договором может пройти несколько недель или месяцев. Это меняет всё в настройке рекламы: если считать успехом любую заявку, реклама быстро научится приводить тех, кто просто «посмотреть цены», а не тех, кто реально строит баню в этом сезоне.
Вторая сложность — смешанный спрос. Бани ищут и те, кому нужен готовый проект под ключ, и те, кто сравнивает каркас, брус и кедр, и те, кто ищет «баню дешево». Обычная стратегия «покажем всем, кто ищет похожее» здесь работает плохо: слишком много нецелевых показов уходит на информационные запросы и тех, кто собирает баню своими руками.
Как была построена реклама
Начал с разбора реальных запросов через Вордстат — отдельно семантика по типам бань (каркасные, из бруса, с купелью, с панорамными окнами), отдельно по задаче (под ключ, проект, строительство) и коммерческие хвосты («купить», «цена», «под ключ»). Информационные запросы вроде «как построить баню самому» вынес в минус-слова сразу.
Дальше — деление на группы объявлений по типу и назначению, чтобы текст совпадал с тем, что человек ищет: у того, кто ищет «баню из бруса под ключ», и объявление, и посадочная должны говорить именно про это, а не про бани вообще.
Отдельно настроил отслеживание: заявки с сайта, звонки через коллтрекинг и передачу статуса сделок из CRM обратно в Метрику. Без последнего пункта реклама видела бы только факт обращения, но не видела бы, дошёл ли человек до договора.
Что в итоге
За расчётный месяц — 1 857 000 ₽ расхода с НДС и 108 обращений, посчитанных по трём каналам сразу: 30 заявок с сайта, 37 качественных лидов из CRM и 41 звонок через коллтрекинг. Цена обращения — 17 197 ₽, что при чеке бани от 1,5 миллионов рублей окупается уже на одной сделке из нескольких десятков обращений.
Цифра в 17 197 ₽ выглядит высокой в сравнении с розничными нишами — и это нормально: при длинном цикле сделки и дорогом чеке важна не абсолютная цифра, а то, окупается ли она относительно маржи. В этом случае — окупается уверенно.
Из 108 обращений 37 отмечены в CRM как качественные: с реальным намерением строить, а не запросом «просто узнать цену». Это разделение появилось не сразу — именно передача статусов сделок обратно в кабинет научила алгоритм отличать одних от других.
Частые вопросы по рекламе для бань под ключ
Не проще ли в такой узкой нише работать только через личные связи и выставки, без рекламы?
Связи и рекомендации закрывают часть спроса, но не весь: часть заказчиков ищет подрядчика впервые и делает это через интернет, особенно если строит на новом участке. Реклама здесь не заменяет личные продажи, а добавляет канал, до которого сарафан физически не дотягивается.
Как реклама отличает того, кто реально купит, от того, кто просто интересуется ценами?
Напрямую — никак, это делает не реклама, а обратная связь от вас. Чем быстрее и точнее CRM или менеджер отмечает, кто из обратившихся оказался реальным покупателем, тем быстрее рекламный алгоритм учится показывать объявления похожей аудитории. Без этой обратной связи реклама продолжает работать вслепую и через какое-то время начинает приводить всё больше случайных обращений.
Почему в B2B цена обращения выше, чем в интернет-магазинах?
Потому что решение о покупке дороже и дольше. В рознице тысячи людей ищут похожий товар каждый день. В нише бань под ключ реклама конкурирует за тех, кто реально готов вложить от полутора миллионов в строительство, а не просто сравнивает картинки.
Что если увеличить бюджет — обращений станет пропорционально больше?
Не всегда линейно. Есть потолок людей, которые прямо сейчас ищут баню под ключ: увеличение бюджета сверх этого потолка не добавляет целевых обращений, а расширяет показы на менее целевую аудиторию, и цена обращения растёт. Прежде чем увеличивать бюджет, стоит проверить, упёрлись ли уже в потолок спроса.
Если у вас похожая ситуация
Дорогой чек и длинный цикл сделки требуют другого подхода, чем розница: не гнаться за количеством кликов, а с самого начала строить кампанию вокруг того, что происходит после заявки. Та же логика подходит для модульных домов, скважин, септиков и любой стройки под ключ, где решение принимается не за один день.
Если у вас строительство бань или похожая картина — дорогой чек, долгий цикл, смешанный спрос — можно обсудить, что из этого подхода применимо к вашей задаче.
Как я работаю
Я не беру много проектов, потому что в каждый вникаю лично. Вы общаетесь напрямую со мной: между вами и человеком, который управляет вашей рекламой, никого нет — ни менеджеров, ни аккаунтов, ни очереди на согласование.
Сначала разбираюсь, что происходит
Смотрю сайт, рекламный кабинет и статистику: где теряются люди, какие запросы приводят не тех, что вообще работает, а что нет. Если реклама уже была — разберу её и скажу, что там не так.
Настраиваю так, чтобы всё было видно
Ставлю Метрику и отслеживание звонков. До этого момента запускать рекламу бессмысленно: если не видно, откуда пришёл человек, улучшать будет нечего. Вы тоже будете видеть эту картину, а не только я.
Готовлю страницу, куда придёт реклама
Говорю прямо, если сайт будет тратить деньги впустую. При заказе настройки продающий сайт делаю бесплатно — тогда реклама и страница собираются под одну задачу, а не спорят друг с другом.
Собираю и запускаю рекламу
Разбираю запросы по смыслу, отсекаю лишние, пишу объявления под каждую группу. Показы идут и в поиске Яндекса, и на сайтах-партнёрах. Отдельно возвращаю тех, кто уже был у вас на сайте.
Дальше веду по деньгам, а не по кликам
Передаю в рекламу не только заявки, но и то, кто дошёл до офиса и с кем подписали договор. Реклама начинает искать похожих людей — в юридическом проекте так удалось отсечь тех, кто до договора не доходил. Заявки при этом падают вам в Telegram и на почту сразу, а не в отчёте в конце месяца.
Отзывы
Пишут клиенты, с которыми работали по Директу. Разные ниши — от услуг до B2B с длинной сделкой.
Ставили Директ на окна и двери. Раньше в заявках было полно частников и «просто узнать цену». Пересобрали семантику, отсекли мусор и связали рекламу со звонками. Заявки стали дороже на бумаге, но менеджеры наконец закрывают их в договоры.
Ведём частную клинику. Нужно было не «больше кликов», а запись на приём. Настроили коллтрекинг, отключили площадки, которые жрали бюджет, и начали смотреть, какие объявления реально приводят на консультацию. Через два месяца запись стабилизировалась, без скачков «то пусто, то густо».
Продаём промышленное оборудование, сделка длинная. До этого агентство крутило широкие запросы и рапортовало по кликам. Здесь сразу сказали, что часть спроса лучше не брать, и научили кампании на тех, кто доходит до КП. Бюджет тот же, разговоров с «просто интересуюсь» почти не осталось.
Сезонная ниша: саженцы и семена. Старые кампании жили сами по себе с осени. Перед сезоном всё пересобрали, отдельно посадили регионы и отрезали запросы вроде «своими руками». В пик не раздули бюджет, а просто держали заявки в рабочем коридоре. На следующий сезон оставляем ведение.
Юридические услуги, долгий цикл и много любопытных. Попросили не гнать заявки «ради отчёта». Убрали информационные запросы, прикрутили офлайн-конверсии из CRM. Стало меньше обращений, но до договора доходит заметно чаще. Отчитываются по смыслу, а не по красивой статистике Директа.
Бесплатный разбор
Четыре вопроса — и я бесплатно разберу вашу рекламу или сайт. Это не «оставьте телефон, мы перезвоним»: разбор настоящий, по вашему кабинету, с конкретными находками.
Частые вопросы
С каким минимальным бюджетом вы работаете?
От 50 000 ₽ в месяц на саму рекламу. Дело не в принципе, а в том, как работает Яндекс: его алгоритмы сначала учатся на ваших заявках и только потом начинают приводить нужных людей. На маленьком бюджете заявок мало, учиться не на чем, и деньги уходят в обучение, которое никогда не заканчивается. Если бюджет ниже — честнее сказать сразу, чем взять предоплату и через месяц объяснять, почему тихо.
На чьём аккаунте настраивается реклама и у кого остаются доступы?
Аккаунт ваш, доступы остаются у вас — я работаю в вашем кабинете, а не в своём. Оплаты и документы идут через elama.ru, это официальный партнёр Яндекса. Если однажды разойдёмся, кампании, статистика и вся история останутся у вас. Забрать их с собой я не смогу, даже если захочу.
Правда, что сайт делается бесплатно?
Да, при заказе настройки рекламы. Это одностраничный сайт под вашу рекламу: с формами, квизом, подключённой статистикой и отправкой заявок на почту и в Telegram. Делаю его не из щедрости — реклама, которая ведёт на плохую страницу, портит результат и мне тоже. Отдельно оплачиваются только хостинг и домен, это около тысячи рублей в год.
Сколько ждать первых заявок?
Настройка занимает 7–10 дней. Первые обращения обычно приходят в первые же дни, но делать по ним выводы рано — реклама ещё учится. Честная картина складывается за 3–4 недели: к этому моменту видно реальную цену заявки и понятно, что улучшать.
Вы работаете официально? Нужны договор и документы для бухгалтерии.
Да, работаю как ИП на упрощённой системе, без НДС. Заключаем договор, выставляю счёт, после работы отправляю закрывающие документы — их можно спокойно проводить по бухгалтерии. Оплата безналичная, на расчётный счёт. Реклама оплачивается отдельно через elama.ru, официального партнёра Яндекса, и документы на рекламный бюджет приходят оттуда — это удобно, потому что расходы на мою работу и расходы на рекламу в отчётности не смешиваются.
Как оплачивается работа и рекламный бюджет?
Это два разных платежа. Моя работа — по договору, деньги на рекламу — напрямую Яндексу через elama.ru. Процент с потраченного бюджета я не беру. Это важно: подрядчику, который живёт с процента, выгодно, чтобы вы тратили больше. Мне — чтобы заявка стоила дешевле.
Что с маркировкой рекламы?
Реклама в Яндекс Директ маркируется автоматически при создании кампаний, отчётность в ЕРИР уходит со стороны Яндекса. От вас потребуются данные рекламодателя и плательщика — ИНН и ОГРН.
Вы в Твери — работаете только по своему региону?
Нет. Я живу в Твери, а кампании веду по всей России: среди проектов Москва, область и федеральные запуски. Работа полностью дистанционная — связь по телефону, в Telegram или в MAX, отчёты в удобном вам виде.
Что за бонус 30 000 ₽ от Яндекса и кому он положен?
Это акция самого Яндекса, а не моя скидка. Промокод вводится в рекламном кабинете при первом пополнении счёта, есть минимальный порог пополнения, а размер бонуса фиксированный и от суммы сверх порога не зависит. Главное условие: аккаунт должен быть новым — в течение года до пополнения на нём не должно было быть оплат, а сам бизнес и сайт не должны были рекламироваться в Директе. Промокод не сработает, если продвигать планируется страницу в соцсети, телеграм-канал или сайт на домене третьего уровня. Акции Яндекса ограничены по сроку и условия меняются — на консультации скажу, какая действует сейчас, подходите ли вы под неё и как её применить.
Что если реклама уже настроена другим подрядчиком?
Начнём с разбора. Посмотрю, как собраны кампании, по каким запросам вас показывают, куда уходят деньги, правильно ли считаются заявки. Иногда достаточно доработать то, что есть, иногда дешевле собрать заново — скажу прямо, что вижу, до того как вы что-то оплатите. Менять подрядчика при этом не обязательно: бывает, что после разбора всё чинится на месте.
Заявки приходят, но они нецелевые. Это вообще лечится?
Обычно да, и чаще всего проблема не в количестве, а в том, чему научили рекламу. Если она считает успехом любую отправленную форму, то и приводить будет всех подряд. Лечится с двух сторон: убираем запросы и площадки, которые приводят не тех, и начинаем показывать рекламе, кто из обратившихся оказался настоящим клиентом — тогда она сама начинает искать похожих. Для этого от вас нужна обратная связь: хотя бы «этот подошёл, этот нет».
Как понять, окупается реклама или нет?
Для этого рекламу нужно связать с тем, что происходит после заявки. Подключаю отслеживание звонков и, если у вас есть база клиентов или CRM, настраиваю передачу данных о сделках. После этого видно не просто «пришло 40 заявок», а какая именно кампания принесла договоры и на какую сумму. Дальше решения принимаются по деньгам: что усилить, что выключить.
Давайте работать
Опишите свою ситуацию — свяжусь лично, посмотрю, что у вас происходит, и скажу, что реально сделать с вашим бюджетом. Без предоплаты и без обязательств.
Оставить заявку
Подготовлю предложение по вашей задаче и отвечу в течение рабочего дня.